Decalogo dei servizi

Decalogo dei servizi

Il Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Immergas è una ditta artigiana abilitata alla manutenzione degli impianti termici per la climatizzazione invernale ed estiva, in ottemperanza alla legislazione tecnica nazionale vigente. È selezionato, formato e costantemente aggiornato direttamente da Immergas, da cui riceve un costante supporto organizzativo, tecnico e normativo. Sono elencate di seguito le principali caratteristiche che lo contraddistinguono:

Per urgenze interviene in 36 ore, come tempo massimo, dalla chiamata
Esegue gratuitamente la verifica iniziale e l’analisi di combustione iniziale delle caldaie Immergas, avviandone la garanzia convenzionale. La garanzia dei prodotti Immergas ha durata 2 anni solo se eseguita da un nostro centro assistenza tecnica autorizzato
Tra ottobre e febbraio è reperibile, per urgenze, anche il sabato e la domenica mattina. L’iniziativa si chiama ”Immergas 7 giorni su 7”
Propone programmi relativi alla manutenzione ordinaria: fra essi, ”Formula Comfort”, è la soluzione più completa e conveniente. Consente di estendere la garanzia convenzionale dei prodotti Immergas da 2 fino ad un massimo di 15 anni
Utilizza ricambi originali Immergas, a garanzia della qualità del prodotto
Assicura l’esecuzione della manutenzione ordinaria dei prodotti Immergas effettuando le opportune attività nelle tempistiche e nelle modalità necessarie a garantire un intervento eseguito a regola d’arte
Certifica l’intervento di manutenzione ordinaria compilando la relativa documentazione, che è necessaria ai fini legislativi e che deve essere esibita in caso di controlli eseguiti dagli enti locali competenti
Adotta un listino prezzi consultabile da parte del cliente e depositato presso Immergas
Su richiesta realizza preventivi per riparazioni e manutenzioni, presso l’abitazione del cliente
È inserito nella lista dei Centri Assistenza Tecnica Autorizzati Immergas, i cui nominativi e i relativi recapiti sono reperibili tramite: sito immergas.com – numero verde 800-306 306 – e-mail assistenza@immergas.com

Per saperne di più

Ulteriori approfondimenti su alcune specifiche del Decalogo

Per urgenza si intende assenza di produzione di acqua calda sanitaria o assenza di produzione di energia termica per il riscaldamento invernale e per il raffrescamento estivo. Per tali richieste il Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Immergas assicura l’intervento entro 36 ore dalla chiamata, con esclusione della domenica e dei giorni di festività nazionale
L’analisi di combustione eseguita gratuitamente durante la verifica iniziale delle caldaie, è una speciale iniziativa fornita dai Centri Assistenza Tecnica Autorizzati Immergas a favore dell’installatore e del cliente finale
L’intervento del sabato e della domenica, fuori dal periodo di garanzia convenzionale, viene eseguito dal Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Immergas richiedendo al cliente il pagamento di un supplemento sulla tariffa ordinaria
Per conoscere le caratteristiche dell’offerta e le modalità di adesione a Formula Comfort, si invita a consultare il sito casa.immergas.com ed a rivolgersi al proprio Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Immergas di riferimento
Il Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Immergas acquista i componenti originali direttamente presso il Magazzino Ricambi Immergas
Per conoscere tutte le verifiche eseguite dal Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Immergas, durante l’intervento di manutenzione ordinaria, è possibile chiedere al tecnico di consultare il “Codice Deontologico del Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Immergas”
Gli interventi di manutenzione periodici si configurano come attività affidate da parte del responsabile dell’esercizio e manutenzione dell’impianto (occupante dell’unità immobiliare), senza che ciò comporti una delega di responsabilità al Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Immergas
Il listino prezzi può subire variazioni in base ai parametri (tenore di vita, andamento dei prezzi) indicati da ogni specifico mercato
La redazione del preventivo richiede l’uscita del tecnico presso l’abitazione del cliente e l’esecuzione di interventi sull’apparecchio. Tali attività prevedono il pagamento da parte del cliente di un importo adeguato al tempo impiegato dal tecnico.
Il Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Immergas ha scelto come attività la manutenzione e l’assistenza dei nostri prodotti, delegando all’installatore la realizzazione di impianti, nonché l’ampliamento degli stessi e la sostituzione di generatori